Assistance
Infogérance
Votre Assistance informatique dédiée, prête à résoudre vos problèmes en un clin d’oeil
Bénéficiez d'une aide permanente lors d'incidents
Chez OrdiProx’81, notre mission est de vous fournir un soutien spécialisé au moment où vous en avez le plus besoin. Nous nous engageons à assurer la continuité de vos activités de manière rapide et efficace, que ce soit pour un dysfonctionnement mineur ou une question urgente.
Réponse Rapide à Vos Besoins
Nos experts du Helpdesk sont là pour répondre à vos demandes dans les plus brefs délais. Vous pouvez nous contacter par téléphone en cas d’urgence, ou utiliser notre service de ticketing pour des demandes moins critiques. Quelle que soit la méthode choisie, nous vous garantissons une assistance professionnelle et réactive.
Trois Types d’Assistance pour une Réponse Sur-Mesure
Pour mieux vous servir, nous proposons trois types d’assistance adaptés à vos besoins :
1 – Assistance à Distance : Nos techniciens peuvent prendre la main sur votre poste de travail à distance, ce qui permet de résoudre rapidement les problèmes et de faciliter les échanges. Ce service est idéal pour des interventions immédiates et efficaces.
2 – Assistance sur Site : Pour les situations nécessitant une intervention plus spécifique, notre équipe se déplace rapidement sur place afin de diagnostiquer et résoudre les problèmes dans un temps restreint. Ce service garantit une prise en charge rapide et une continuité de vos activités.
3 – Assistance Technique : Ce service vise à aider les utilisateurs à mieux comprendre leur environnement de travail, améliorant ainsi la productivité et l’efficacité. Nos experts sont disponibles pour vous fournir des conseils et des formations personnalisées.
Engagement de Qualité
Chez OrdiProx’81, nous nous engageons à offrir une assistance informatique de qualité supérieure, adaptée à vos besoins technologiques. Faites confiance à notre équipe pour vous accompagner et vous permettre de vous concentrer sur l’essentiel.
Assistance à distance
Bénéficiez d’une assistance à distance instantanée et de qualité. Lorsque le problème se présente, nous prenons la main à distance afin de voir le problème en direct et gérer la difficulté que vous ne pouvez pas surmonter.
La prise en main à distance permet d’économiser du temps et de l’argent: aucun frais de déplacement ne vous est facturé et vous bénéficiez de toute notre expertise.
La connexion sécurisée permet de s’assurer qu’aucune intrusion ne pourra se produire au moment ou nous nous connectons à votre machine.
L’assistance à distance est la solution idéale pour des défaillances minimes sans gravité critique.
Assistance sur Site
La résolution d’un incident peut parfois être plus complexe qu’il n’y paraît, aussi l’assistance sur site devient obligatoire, et pour cela, OrdiProx’81 vous fait bénéficier de toute son expérience sur le terrain pour évaluer rapidement la situation et diagnostiquer les problèmes en prenant les mesures adéquates au rétablissement de la situation.
Nous agissons avec discretion de façon à ce que notre travail ne perturbe pas le vôtre tout en réglant le problème dans les meilleurs délais afin de limiter les temps d’arrêt.
Assistance Technique
Nous proposons dans nos services un large éventail de process afin de faciliter la prise en main d’applications diverses pour booster votre productivité.
Nous mettons à votre disposition toute notre expertise pour vous aider à vous familiariser avec les applications que vous utilisez tous les jours pour lesquelles vous pourriez vous poser quelques interrogations.
Enfin nous vous assistons sur vos besoins techniques et interrogation qui pourraient vous faire gagner en temps et en productivité.
Réactivité Maximale
Nos équipes sont toujours disponibles afin de vous apporter une solution rapide. Vous pouvez nous contacter 24h/24 et 7j/7 pour une prise en charge rapide.
Gagnez En Flexibilité
Choisissez le moyen par lequel vous souhaitez nous joindre afin de solutionner vos incidents. Mail, Téléphone et Un service Helpdesk vous permettent de toujours nous contacter.
Compétences Techniques Renforcées
Nous aidons vos collaborateurs à être plus autonomes vis à vis de leur environnement de travail pour gagner en productivité et en efficacité.